Für alle Käufe gewähren wir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware zu den unten aufgeführten Bedingungen. Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt Deine gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt bestehen.

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Rückgabefrist

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferbestätigung der Bestellung zurückgeben. Wenn 30 Tage seit Deinem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Austauschen

Leider können wir keinen Umtausch akzeptieren. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe benötigst, musst Du eine Rücksendung anfordern und eine neue Bestellung aufgeben.

Rücksendekosten

Deine Rücksendungen sind nicht kostenlos. Wenn Du eine Rücksendung anforderst, erhätst Du ein vorausbezahltes Versandetikett. Die anfänglichen Versandkosten werden jedoch automatisch von Deiner Rückerstattung abgezogen. 

Wir akzeptieren natürlich Deine Rücksendung, aber wir haben viel lieber, dass Du das richtige Paar Seads auswählst, wenn Du sie bestellst. Schließlich ist zu viel Versand hin und her schlecht für den Planeten, also stelle bitte sicher, dass Du unsere Größentabelle nutzt, um Deine Füße zu messen! 

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Deine Seads unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Du sie erhalten hast. Achte also bitte gut auf Deine Seads, wenn Du sie anprobierst, und entferne keine Hangtags oder Aufkleber. Deine Seads müssen zusammen mit der Rechnung zurückgeschickt werden, welche wir Dir geschickt haben. Deine Seads müssen außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte lese dazu unsere RePack-Anleitung. 

 

RÜCKGABEPROZESS

Um den Rückgabeprozess für Dich so einfach wie möglich zu gestalten, wickeln wir alle unsere Rückgaben über unsere Rückgabeseite seads.global/returns ab. Den Link zu dieser Seite findest Du hier unten und in Deiner Lieferbestätigungs-E-Mail.

1. Gehe zu seads.global/returns.

2. Folge den Schritten auf der Website

3. Lade das Rücksendeetikett und eine Kopie Deiner Rechnung herunter und drucke sie aus (den Download-Link findest Du in Deiner Rechnungs-E-Mail). Lege die Rechnung in Dein Paket. Bitte beachte, dass das Rücksendeetikett ein vorausbezahltes Etikett ist und die anfänglichen Versandkosten automatisch von Deiner Rückerstattung abgezogen werden.

4. Verschließe das RePack mit dem Klettverschluss und etwas Klebeband.

5. Klebe das Rücksendeetikett auf der Vorderseite des RePack oben auf das Klebeband. Verwende bei Bedarf mehr Klebeband.

6. WICHTIG!Stelle sicher, dass das integrierte RePack-Rücksendeetikett NICHT sichtbar ist, wenn Du Deinen Einkauf zurücksendst. Dies kann zu einer Verzögerung bei Deiner Rücksendung führen.
   

7. Bringe Dein Paket zum Versandunternehmen oder Logistiker. Wir empfehlen die Nutzung eines Track&Trace-Dienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir Dein Paket nicht verfolgen können und auch nicht garantieren können, dass wir Dein zurückgeschicktes Paket erhalten werden.

8. Bewahre Dein Rücksendebeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Deine Rücksendung bearbeitet worden ist.

Ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten

Wir tun unser Bestes, um Dir genau das zu schicken, was Du bestellt hast. Manchmal passieren jedoch Fehler. Wenn Du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter hello@seads.global mit den folgenden Informationen:

• Deine Bestellnummer

• Bilder der falschen/fehlerhaften Produkte, der Verpackung und des Lieferscheins.

Bitte sende Deine Seads nur nach Aufforderung durch unser Kundenteam an uns zurück!

Bitte bewahre unbedingt den Lieferschein auf und mache auch Bilder von der Innen- und Außenseite Deines Pakets. Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung für Dich finden! 

 

ERSTATTUNGEN

Sobald wir Dein Paket in unserem Lager erhalten haben und Deine Seads unseren Qualitätstest bestanden haben, werden wir die Erstattung veranlassen. Wir werden die Zahlungsmethode verwenden, die Du bei der Bestellung gewählt hast.

Bitte beachte, dass es 5-7 Werktage dauern kann, bis Deine Rücksendung bearbeitet wird. Bitte erlaube weitere 4-6 Werktage, bis Deine Rückerstattung auf Deinem Bankkonto erscheint.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Dich versandt wurde, erhältst Du eine Geschenkgutschrift über den Wert Deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Dir ein Geschenkgutschein zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat, um sie Dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden. 

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut Dein Bankkonto.

Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wende Dich als nächstes an Deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird.

Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@seads.global.